中国联通|通信/电信运营/增值服务

工作描述：客户投诉管理，老客户维护。 建立并维护售前、售中、售后的三个环节中的客户服务体系，包含：客户服务规程编写、客户等级分类、 客户服务档案建立等。定期与业务部沟通客户的跟进情况，并提出改善意见。 定期向上级述职，按时完成各项工作报表（周报、月报、月度总结表，及其他统计分析报表）。跨部门辅助管理（主要对象：业务部的售前、售后粘合度，交付中心的售中监控）。其他事务：完成领导交付的其他工作。

福音企业培训有限公司|教育/培训/院校

工作描述：主要负责公开课与拓展训练课程安排，会议选址，档案归纳等文秘工作。并能根据客户需求，及时调整会议和课程讲座内容，协助企业客户建立完善培训体系。
完成相关文件的归档
负责单位员工招聘、面试、体检，办理新员工入职转正，监督新员工考勤，完成人事档案的管理。