阳光智博物业服务有限公司|物业管理/商业中心

工作描述：项目职责
?物业楼栋管家职责: 负责楼栋日常巡检、设备维护及安全隐患排查，执行智
能化巡检系统工单闭环
?收费管理: 统筹物业费催缴、历史欠款清收及台账管理，通过分级沟通策略
提升收缴率
?客户服务: 协调处理业主报修、投诉及突发事件，建立“一户一档”信息库
精准响应需求
?社区活动: 策划邻里文化活动，增加客户粘性，维护客户关系
?跨部门协作: 联动工程、安保等部门优化居住环境，推动服务流程标准化，
确保客户满意
项目业绩
?物业费全周期管理: 配合公司网格收费预警模型，实现2023年双节点达标
（年中80%/年底85%）；创新分级催缴+增值服务模式，2024年收费率三
连升（85%→90%→93.11%），超额完成指标并创收2.5万元；清欠攻坚提
升7.61%（62.49%→70.1%），建立诉讼与非诉结合的长效机制
?社区品质升级: 参与小区跑道焕新工程，主导电动车分流方案设计与80%业
主签约
?服务体系建设: 构建服务网络（管家-保安-保洁），达成一体信息互通，为
住户提供更好服务；获授锦旗6面，形成良好循环，其他管家效仿
?团队赋能: 通过总部导师认证，教导新人尽快成长。

贵阳光大银行信用卡营业部|金融/投资/证券

工作描述：?客户开发与拓展: 通过陌拜、地推及驻点等多渠道主动开发潜在客户，累计
拓展信用卡新用户500人，超额完成季度发卡指标20%
?精准营销执行: 基于公司提供的精准客户资源，制定个性化营销方案，促成
信用卡办理成功率提升至X%，目标达成率持续保持部门前20%。
?全流程服务优化: 提供专业上门服务并现场指导申请流程，客户满意度达9
8%，保持零投诉记录。
?团队协作贡献: 定期分享拓客方法论，带动团队整体业绩提升15%，获季
度"服务之星"称号。